La formation? Indispensable!
Nous avons construit un centre de formation pour nos clients. Vos collaborateurs y apprendront à utiliser nos centraux téléphoniques. Dans le calme et la sérénité. Comme nous attachons une grande importance à la formation, chaque offre établie pour un central téléphonique comprendra 2 demi-journées de formation au choix.
Outre les formations classiques, nous pouvons également prévoir des formations sur mesure. Notre formateur spécialisé se rend alors sur place, moyennant un tarif horaire forfaitaire. Les thèmes à aborder sont déterminés à l’avance.
3 formations classiques:
- Utilisation des appareils téléphoniques
Vos collaborateurs apprennent à jongler avec les fonctions des postes numériques. Après la formation, chaque participant est en mesure de configurer les appareils pour une utilisation optimale. Nous examinons aussi les appareils sans fil.
- Gestion du central
Il s’agit là d’une formation destinée au gestionnaire système. Il apprend comment paramétrer le central, comment adapter les réglages des divers utilisateurs, etc. Le cours s’intéresse aussi à la gestion des messages, de la musique d’attente, etc. Après la formation, le participant est en mesure d’effectuer toutes les adaptations courantes et a une vision complète des possibilités des centraux Nexspan.
- Utilisation du poste d’opérateur sur PC
Cette formation s’adresse au/à la téléphoniste qui utilise le poste d’opérateur sur PC. Nous passons en revue tout le fonctionnement, si bien qu’après la formation, le logiciel n’a plus aucun secret pour le/la téléphoniste.
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Lors de toutes les formations, nous mêlons théorie et pratique.
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Les formations classiques sont limitées à 8 participants.
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La durée de la formation n’excède jamais une demi-journée.
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Chaque formation peut être assurée en français, en néerlandais et en allemand.
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Les formations sont assurées par notre formateur spécialisé.
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Mais Newtel investit aussi dans des formations destinées à son propre personnel. Nos collaborateurs suivent des formations techniques sur les produits et ont également la possibilité d’améliorer leur aptitude à communiquer et leurs connaissances linguistiques.