Unified Communications & Presence Management

Unified Communications se rapporte à l’unification de tous les moyens de communication possibles tels que l’e-mail, le fax, la téléphonie fixe et mobile, la conférence audio, vidéo ou web, la messagerie instantanée, etc., de sorte qu’il soit possible de gérer de manière centralisée au sein d’une entreprise qui est accessible ou peut recevoir de l'information et par quel moyen.

Nous pouvons y ajouter une fonction de Presence Management qui détermine le mode de contact avec un collaborateur en fonction de son statut de présence ou de disponibilité. Pour ce faire, Presence va rechercher les données nécessaires dans l’agenda électronique du collaborateur. De cette façon, tous les flux de communication peuvent, par exemple, être déviés automatiquement vers la messagerie (vocale) de l’utilisateur lorsque son agenda indique qu’il se trouve en réunion, ou des appels internes peuvent être transférés vers son GSM lorsqu’il est « out of the office ».

Presence fonctionne par défaut sur la base du calendrier d’Outlook et détecte si vous êtes au téléphone ou derrière votre écran d’ordinateur en train de travailler. Toutefois, vous pouvez aussi régler votre statut manuellement et ajouter un message sur la manière dont vous souhaitez être contacté. Vous avez même la possibilité d'établir une liste des personnes importantes qui ont le droit de vous contacter lorsque vous ne voulez pas être dérangé.