Een stevig basiscontract met veel garanties
- Gepersonaliseerde toegang tot de Newtel helpdesk
U wordt snel geholpen, want een technische ploeg staat voor u klaar. De specialisten van de helpdesk zijn er uitsluitend voor de klanten met een service-overeenkomst. Deze dienst is toegankelijk tijdens de kantooruren.
- Interventie binnen de beschreven termijn
U bent zeker van een snelle tussenkomst. Een belangrijk defect wordt binnen de 6 uur aangepakt, een klein defect binnen de 12 werkuren.
- Toegang tot de voorraad en beschikbaarheid wisselstukken gedurende 10 jaar
Onze logistiek zorgt ervoor dat alle wisselstukken voor uw telefooninstallatie beschikbaar zijn. Ze zijn voorbehouden voor klanten met een service-overeenkomst. Voortdurend investeren is geen slogan bij Newtel.
- Interventie zonder kosten bij een panne
De verplaatsings- en reparatiekosten en de levering van wisselstukken voor de telefooncentrale zijn inbegrepen in de prijs van de basisovereenkomst. Uw service-overeenkomst is dus eigenlijk een OMNIUM-verzekering.
Als klant met een service-overeenkomst kunt u uw centrale makkelijk laten uitbreiden. Onze specialisten staan u met raad en daad bij om de beste oplossing te vinden.
In eerste instantie trachten wij u telefonisch te helpen. We ondersteunen u via de telefoon bij eenvoudige aanpassingen van de programmering, bij het nemen van backups, en dergelijke.