Unified Communications & Presence Management

Unified Communications betreft het bundelen van alle mogelijke communicatiemiddelen zoals email, fax, vaste en mobiele telefonie, audio- video- of webconferencing, instant messaging enz. zodat men binnen een bedrijfsomgeving centraal kan beheren wie op welke manier bereikt kan worden of informatie kan ontvangen.

Hieraan kunnen we een Presence Management toevoegen die de manier waarop iemand gecontacteerd kan worden laat afhangen van zijn aanwezigheidsstatus of beschikbaarheidsstatus. Presence zal hiervoor de nodige gegevens uit de elektronische agenda van de medewerker halen.
Zo kunnen bijvoorbeeld alle communicatiestromen automatisch worden afgeleid naar de (voice)mailbox van de gebruiker wanneer de agenda weergeeft dat hij in vergadering zit, of kunnen interne oproepen doorschakeld worden naar zijn gsm wanneer hij ‘out of the office’ is.

Presence werkt automatisch op basis van de kalender in Outlook en houdt er zelfs rekening mee of je aan de lijn bent of op je computer aan het werken. Maar je kan je status ook manueel instellen en een boodschap toevoegen over de manier waarop je gecontacteerd wil worden. Je kan zelfs een lijst samenstellen van belangrijke mensen die je toch mogen contacteren wanneer je niet gestoord wil worden.